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Widerruf & Rückgabe

Widerruf & Rückgabe

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Details zum Widerruf sowie zum Muster-Widerrufsformular findest du in unseren AGB: https://markenherz.shop/pages/agb

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Lieferadresse für Retoure

MARKENHERZ
Julian von Boldirev
Parkstraße 7
D - 46145 Oberhausen
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Tel. +49 (0)1 777 8888 33
E-Mail info [at] markenherz.shop

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Wie funktioniert die Rückgabe oder ein Umtausch bzw. wie verhalte ich mich in einem Garantiefall?

Wenn Sie mit einem bei uns erworbenen Produkt nicht zufrieden sind oder Ihnen ein Artikel nicht passt, können Sie diesen selbstverständlich innerhalb von 14 Tagen an die o. g. Lieferadresse zurückgeben.

Möchten Sie einen Artikel umtauschen, können Sie diesen an uns zurückschicken und einfach neu bestellen. Auch im Rahmen von Garantie- bzw. Gewährleistungsfällen helfen wir Ihnen selbstverständlich gerne weiter. Schreiben Sie uns dazu bitte eine E-Mail mit Bildern des Schadens / Mängel an: info [at] markenherz.shop

Beachten Sie bitte, dass wir nur ungebrauchte Artikel in der Originalverpackung zurücknehmen können. Achten Sie darauf, keine Etiketten zu entfernen oder Artikel zu beschmutzen. Die Ware darf keine Gebrauchsspuren oder Gerüche, wie z.B. "Zigarettengeruch" vorweisen.

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Bitte senden Sie das Produkt grundsätzlich nicht unfrei und nicht unversichert an uns zurück! Die Versandkosten der Retoure trägt der Kunde. Wir empfehlen den versicherten Versand mit Sendungsnummer. Bitte lassen Sie sich einen Rücksendebeleg ausstellen und bewahren Sie diesen gut auf, um im Falle eines Verlustes Ihre Retoure nachweisen zu können.

Legen Sie der Rücksendung den von Ihnen ausgefüllten Retourenschein/Lieferschein oder eine vergleichbare Notiz bei. Sollte der Rücksendebegleitschein fehlen oder unvollständig ausgefüllt worden sein, kann die Rücksendung ggf. nicht bearbeitet werden. Nach Ankunft Ihrer Rücksendung in unserem Logistikcenter wird Ihre Rücksendung entsprechend Ihrer Angaben auf dem Rücksendebegleitschein bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass dieser Prozess bis zu zwei Wochen in Anspruch nehmen kann. Bei Erstattungen von Bestellungen mit der Zahlungsweise Vorkasse wird Ihnen der Betrag auf Ihr Girokonto vergütet. Bei Bestellungen per Paypal wird Ihnen der entsprechende Betrag auf Ihr Paypal-Konto zurückgebucht. Bei Bestellungen mit den Zahlungsweisen Lastschrift und Kreditkarte weisen wir die Zahlung durch PayPal an das von Ihnen genutzte Konto an. Die Dauer der Rückzahlung beläuft sich hierbei auf bis zu 16 Tage und kann von uns nicht beeinflusst werden. Bei Problemen wenden Sie sich bitte direkt an PayPal.

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Information zur Gewährleistung und zu Garantien

Die Gewährleistungsdauer beträgt 24 Monate auf die gekauften Produkte und beginnt mit Übergabe der Ware. Ausgenommen von der Gewährleistung sind Schäden, die auf natürlichen Verschleiß oder auf unsachgemäßen Gebrauch zurückzuführen sind. Über die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen hinaus werden keine Garantien hinsichtlich der gelieferten Waren oder Dienstleistungen übernommen, außer eine Garantie wird ausdrücklich schriftlich eingeräumt.

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Besondere Hinweise

Ihr Widerrufsrecht nach unseren AGB erlischt vorzeitig, wenn der Vertrag von beiden Seiten auf Ihren ausdrücklichen Wunsch vollständig erfüllt ist, bevor Sie Ihr Widerrufsrecht ausgeübt haben.

 

Information über Ihr Widerrufsrecht

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen ein Widerrufsrecht gemäß § 355 BGB zu. Als Verbraucher haben Sie daher das Recht, Ihre Vertragserklärung nach Maßgabe der folgenden Widerrufsbelehrung zu widerrufen:

 

Widerrufsbelehrung / Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (MARKENHERZ, Julian von Boldirev, Parkstraße 7 in 46145 Oberhausen - Deutschland, E-Mail info [at] markenherz.shop; Tel. +49 (0)1 777 8888 33) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

 

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Die Kosten werden, wenn die Waren aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht auf dem normalen Postweg zurückgesendet werden können, auf höchstens etwa 10,00 Euro geschätzt.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

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Nichtbestehen bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

 

Anhang: Muster für das Widerrufsformular

nach Anlage 2 zu Art. 246a § 1 Abs. 2 S. 1 Nr. 1 u. § 2 Abs. 2 Nr. 2 EGBGB

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte das Widerrufsformular aus und senden Sie es zurück oder nutzen Sie unsere Vorlage: Hier gehts zum Muster-Widerrufsformular)

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MARKENHERZ
Julian von Boldirev
Parkstraße 7
46145 Oberhausen
E-Mail: info [at] markenherz.shop
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Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

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  • Bestellt am (*)/erhalten am (*)

  • Name des/der Verbraucher(s):

  • Anschrift des/der Verbraucher(s):

  • Datum:

  • Grund des Umtausches (optional, damit wir uns ggf. verbessern können)

  • Unterschrift des/der Verbraucher(s):

    (nur bei Mitteilung auf Papier)

    (*) Unzutreffendes streichen

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Für eine einfache Abwicklung des Widerrufs können Sie gerne unser Support-Team kontaktieren: 

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E-Mail info [at] markenherz.shop

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Eine vorherige Abstimmung über Rücksendung über die in der Widerrufsbelehrung genannte E-Mail-Adresse erleichtert MARKENHERZ die Zuordnung der Sendung. MARKENHERZ weist zugleich darauf hin, dass die vorherige Abstimmung keine Wirksamkeitsvoraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts ist.

 

Hinweis: Um Spam-E-Mails zu vermeiden, haben wir das „@“ in unserer Mail-Adresse mit „ [at] “ ersetzt. Bitte verwenden Sie stattdessen wieder das „@“, wenn Sie uns kontaktieren möchten.⠀ 

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© 09/2019 MARKENHERZ

 


Widerrufsbelehrung erstellt mit dem Trusted Shops Rechtstexter in Kooperation mit Wilde Beuger Solmecke Rechtsanwälte.